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Sie haben etwas im Flugzeug verloren, Ihr Gepäck ist nicht angekommen oder Sie möchten eine Beschädigung reklamieren?
Dann ist Ihre Fluggesellschaft Ihr Ansprechpartner. Bei einigen Airlines können Sie Ihren Verlust online melden oder eine E-Mail an den Vertreter senden, bevor Sie sich zum Flughafen begeben. Bewahren Sie bitte alle Flugunterlagen, insbesondere Ihre Bordkarte und den Gepäckabschnitt, auf.
Gepäcknachverfolgung
Bitte melden Sie die Verspätung Ihres Gepäckstückes direkt bei Ihrer Airline. Dort können Sie den Status Ihrer Gepäckermittlung überprüfen, sowie Ihre Lieferadresse und Kontaktinformationen anpassen.
Ihr zuständiger Ansprechpartner der jeweiligen Airline wurde in verschiedene Gruppen und Zugängen unterteilt. Bitte suchen Sie zuerst nach Ihrer Fluggesellschaft, damit Sie Ihren richtigen Ansprechpartner und deren Zugang vor Ort finden. Alternativ können Sie das zuständige Lost & Found Büro per E-Mail erreichen.
Gruppe A-C (Terminal 1)
Alternativ können Sie als Gast einer dieser Airlines eine E-Mail an folgende Adresse schreiben:
Gruppe A: hamll@ahs-aero.de
Gruppe B: ll@has.aero
Gruppe C: ham-ll@dhs.aero
Gruppe D-E (Terminal 2)
Alternativ können Sie als Gast einer dieser Airlines eine E-Mail an folgende Adresse schreiben:
Gruppe D: ll.ham@gsrm.de
Gruppe E: lostandfound_ham@aas.aero
Einen Ansprechpartner für Ihre Lost&Found Anliegen finden Sie zusätzlich im Terminal 2 (Abflugebene) gegenüber der Check-in Reihe 10.
Einen Ansprechpartner für Ihre Lost&Found Anliegen finden Sie zusätzlich im Terminal 1 (Abflugebene) gegenüber der Check-in Reihe 4.
Mit dem Versenden Ihrer Mail erklären Sie sich damit einverstanden, dass die Flughafen Hamburg GmbH die von Ihnen in Ihrer Mail bereitgestellten Daten zur Bearbeitung Ihrer Kontaktanfrage nach Maßgabe des Datenschutzhinweises speichert und verarbeitet. Des Weiteren sind Sie damit einverstanden, dass die Flughafen Hamburg GmbH Ihre personenbezogenen Daten zu diesem Zweck an weitere Gesellschaften der Hamburg Airport Gruppe überträgt. Sie haben die Datenschutzerklärung gelesen. Diese Einwilligung kann jederzeit von Ihnen widerrufen werden.
