Services at the Airport

Information

We have adjusted to travel during the corona pandemic as best we can and want you to be able to fly safely and safely. You can read an overview of our measures and our answers to your questions here.

More infos

Oliver Sorg

Contact

Welcome Center & Info Points

The Hamburg Welcome Center at the Airport is the information service for arriving tourists and visitors.

fundsachen-lost-and-found-baggage-gepäck

Oliver Sorg

Lost & Found

Lost property & baggage tracing

Have your lost something? Was your luggage damaged? Find out who to speak to here.

Relaxed travel

Lounges at Hamburg Airport

Do you want to give yourself a treat before your journey? Enjoy a visit to the lounges with a snack or a cold drink.

Oliver Sorg

Safety at Hamburg Airport

Hamburg Airport has made the best possible preparations for travel during the Corona pandemic. Learn more about the measures here.

Service

Individual Services

Whether alone or in company: Get to know our tailor-made services at Hamburg Airport and enjoy your time with us safely and relaxed.

Oliver Sorg

Shuttle service

Hamburg Transfers

With Hamburg Transfers you will drive through the Hanseatic City comfortably. We will pick you up at the airport and take care of your individual transfer through town.

Important travel services

Check-in

Travel tips & information

Security Check

Customs & Passport Control

Michael Penner

Worry-free traveling

Travel barrier-free

Do you need help on site? The DRK assistance team supports you with wheelchair service and other services for a barrier-free, stress-free and safe travel experience.

Health

Metropolitan Pharmacy

Whether its medications for your journey or every day cosmetic and hygiene articles you need, help is always on hand at the airport’s pharmacy.

Health

Kieser Training - fitness studio

Das Fitnessstudio Kieser Training ist spezialisiert auf präventives und therapeutisches Krafttraining. Trainieren Sie hier gezielt, um Ihre Leistungsfähigkeit zu erhöhen.

Health

Trydent - dental practice

Zahnmedizinische Hightech-Ausstattung, hochqualifizierte Ärzte und ein kompetentes Praxisteam erwartet Sie bei tryDent.

Security contacts at Hamburg Airport

Security

Federal police force

Tel.:

+49 (0)40 5002 7300

E-Mail:

bpolifh.ham@polizei.bund.de

Location:

Terminal 2, Level 1 (Departures)

Wurde Ihnen etwas gestohlen oder haben Sie ein anderes polizeiliches Anliegen? Die Flughafen-Wache der Bundespolizei und die Hamburger Polizei stehen Ihnen in der Abflugebene zwischen Terminal 2 und der Airport Plaza zur Verfügung.

Oliver Sorg

Security

Deutsches Rotes Kreuz

Tel.:

+49 (0)40 5075 3353 oder - 2645

Web:

www.drk-mediservice.de

Location:

Terminal 2, Level 1

Passagiere mit eingeschränkter Mobilität (PRM) sind beim DRK in guten Händen: Die besonders geschulten Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter unterstützen Sie mit ihrem PRM-Service am Hamburg Airport.

Michael Penner

Security

Customs/export

Tel.:

+49 (0)40 5075 2431

Web:

www.zoll.de

Location:

Terminal 1, Level 1

Passagiere, die anmeldepflichtige Waren und Wertgegenstände oder größere Summen an Bargeld aus Deutschland ausführen möchten, können dies am Counter des Zolls in Terminal 1 anmelden und Ausfuhrbescheinigungen beantragen. Auch bei Fragen rund um das Thema Zoll stehen Ihnen die Zollbeamten beratend zur Seite.